WebコアAdvanced導入事例

埼玉県の東南部に位置し、市域の南部が東京都足立区に接している草加市は、高度成長期とともに東京のベッドタウンとして成長してきました。自治体としての情報公開にも積極的に取り組み、2002年1月にはWebサイトも開設。
2006年10月、同市のWebサイトを全面リニューアル。住民サービスの一環としての情報提供を充実することと、バリアフリーを意識したユニバーサルデザインを採用することを目的に、新たにWebサイト管理システム「WebコアAdvanced」を導入しました。
今回、Webコア導入及び展開に深くご尽力された、市長室広報担当マネージャー池島氏と馬場氏にお話を伺いました。

導入の背景について

池島氏
「当初は、以前作成したホームページのレイアウト変更だけを考えていました。予算もその内容で取っていました。そんな折、議会から、『ユニバーサルデザインや音声読み上げソフト対応を考えていないのか？』という質問がありました。現行のホームページに、そうした対応を施すと、かなり高額になるということが分かりました。」

馬場氏
「今まで草加市のホームページは、職員がホームページ作成ソフトを使い、作成していました。個人のスキルや習熟度により、コンテンツにバラ付きがありました。コンテンツ作成にも時間がかかり、どうしても更新頻度が低くなっていました。色々調べた結果、こうしたこともCMS導入で改善されるのではと考えました。」

草加市では、ホームページで情報公開を始めて5年。Webサイトの情報量が増加せず、更新もあまり頻繁ではありませんでした。住民からは、もっと充実した情報発信を望む声が寄せられていました。
住民サービスの一環として、もっと積極的に情報公開するためには、誰でもコンテンツを簡単に作成でき、しかも生産性が高く、統一したデザイン、ユーザビリティ、アクセシビリティも考慮されている、そういうものは無いかと模索。 その結果、解決策として、CMS（コンテンツマネジメントシステム）の導入が、浮上してきました。

導入したシステムについて

草加市役所では、事前に各担当者に操作研修を行い、2006年9月から試験運用、10月から本稼動開始しました。

池島氏
「当初は、市長室広報担当の職員が大変でした。音声読み上げソフトに対応した入力の方法であるとか、その他問い合わせの対応に追われていました。事務情報処理系とインターネットと分けていましたので、各課で作ったコンテンツをインターネット用のクライアントに入れ、広報のチェック後、サーバにアップという手順を踏んでいました。一時的な負荷はありましたが、今ではみんな慣れ、ほとんど誰でも作れるようになりました。」

馬場氏
「現在トップページのページビューは月間6万くらい。その中でも、地図案内サービスはベスト10に入る人気コンテンツです。CMSを入れる前に比べ、かなりの部署がコンテンツを作成するようになりました。ページの長さが違うので、一概には言えませんが、感触としては情報量が倍近くに増えていると思います。」

「Google Maps」を組み込んだ地図案内は、同時に施設名・住所・電話番号などの情報も表示。マウスで移動させ、施設までの経路の確認も出来ます。さらに道路工事の情報も見ることが出来るという付加価値も追加されています。

草加市のWebサイト・トップページ		地図案内サービス

今後ついて

池島氏
「今後一番ポイントにしていきたいのは、見易い、分かり易いページを作るということですね。後は違ったサービス、毎日見てもらえるようなページを作ることが出来れば理想なんですが。。。」

馬場氏
「最近では、要望として工事区間を地図上でポイントではなく範囲で載せて欲しいとか、公共の施設だけでなく、民間の病院等も載せて欲しいといった要望も上がってきています。このあたりは、技術的には出来ますが、自治体として、全て対応するというのは難しいものもあります。ただ、こういった要望が上がってくるというのは、地図案内サービスが使われていることだと思います。
ホームページは、ただ情報を提供するだけではなく、リピーターが増えるものを作っていきたいですね。特にイベント情報等は、充実させていきたいと思います。」

注記：お役職につきましては、平成19年2月現在のものです。